Háblanos
Nos encantara resover tus dudas y agendar tus pedidos
sweet_passionfruit@outlook.com
Tel: 5568042871
FAQ
1
¿Cómo puedo hacer una orden?
Una vez que tengas seleccionado tu arreglo, lo unico que tienes que hacer es marcarnos, o mandar un mensaje y nosotros nos comunicaremos contigo, para hacer el presupuesto.
2
Pago y envío
3
Políticas de entrega
FORMAS DE PAGOS
- Depósito bancario: El cliente se ve obligado a realizar el depósito bancario por la cantidad acordada para que su pedido sea elaborado y enviado. De igual forma, el cliente deberá confirmarnos su depósito para iniciar con el procedimiento de envío.
- Transferencia electrónica: Cuando la operación haya pasado el mismo día, el cliente sólo tiene que avisar vía telefónica que ya hizo su transferencia; y en caso de que la operación pase hasta un día después, el cliente debe mandar la ficha de depósito.
- Tarjeta de crédito: SWEET PASSION FUIT asume como propias las condiciones de uso del servicio de PayPal, que es quien ofrece el sistema para este tipo de cobro.
- Pago en efectivo o a contra entrega: SWEET PASSION FUIT se guarda el derecho de aceptar este tipo de pagos después de analizar los datos completos del cliente y del pedido.
ENTREGA GARANTIZADA LOS 365 DIAS LAS 24 HORAS
Sweet Passion Fruit es una tienda en linea cuya política es la satisfacción total de nuestros clientes, es por ello que garantiza la entrega de su pedido en un máximo de 24 horas a partir de la confirmación de su pago. De igual manera, se informa que pedidos solicitados para entregar en horario nocturno (20:00 a las 05:00 hrs) tendrán un incremento del 30% tanto en el envío como en el arreglo.
Nuestra cobertura de entrega es el Distrito Federal y área metropolitana: Naucalpan, Tlalnepantla, Cuautitlán Izcalli, Tultitlán y Texcoco como ejemplos.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible a SWEET PASSION FUIT, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que el cliente o la persona que reciba el arreglo pase a recogerlo a nuestro taller de diseño.
A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse la persona a quién se le destina el arreglo en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:
A.- Se dejará el arreglo con quien se encuentre en ese momento en el domicilio, firmando este de responsable, el mensajero tomará nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia.
B.- En caso de no haber nadie en el domicilio, el chofer esperará 15 minutos para la entrega del arreglo y de no llegar nadie al lugar se contactará con algún vecino para que nos haga el favor de entregar el arreglo indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos telefónicamente con el destinatario para confirmar la entrega.